1. 服务协议的接受与修改
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2. 合规使用规则与禁止事项
用户在订阅并使用一云梯服务期间，必须严格遵守所在国家及节点机房所在地的法律法规。严禁利用一云梯代理网络从事以下行为：
- 发起或参与任何形式的 DDoS 攻击、网络扫描或恶意入侵行为；
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- 共享或转售订阅账号给非授权的第三方共同使用（超出套餐同时在线设备限制）。
如果发现任何违规使用行为，一云梯有权在不事先通知的情况下暂停或终结相关用户的订阅账号且不予退款。
3. 服务可用性（SLA）与免责声明
一云梯努力维护全球网络节点高达 99.9% 的可用性。但由于国际海底光缆故障、第三方数据中心出入口拥堵、上游运营商路由调整或不可抗力事件，服务可能出现临时性延迟增加或中断。一云梯不承担因不可抗力或目标平台（如 Netflix、ChatGPT 等）风控调整导致的连带赔偿责任。
4. 退款与售后政策
根据一云梯官方控制台的商业退款标准：用户在购买新套餐后的 24 小时内，若遇到无法克服的技术故障且已使用流量不超过套餐额度的 5%，可提交工单申请原路退款。按月计费的已使用套餐或流量叠加包不适用无理由退款规则。